Expédition et livraison
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement et réception des fichiers conformes à l’impression.
Pour certaines commandes personnalisées (thèses, mémoires, manuscrits, reliures, travaux de finition spécifiques ou volumes importants), les délais de fabrication peuvent être allongés. Le délai estimatif est alors indiqué lors de la commande ou communiqué par notre équipe.
Les expéditions sont réalisées par nos partenaires de transport avec un numéro de suivi, communiqué au client dès la prise en charge du colis.
Selon le mode de livraison choisi, les colis peuvent être remis avec ou sans signature. Certains services spécifiques peuvent entraîner un supplément tarifaire qui sera indiqué avant la validation de la commande.
Les frais de livraison comprennent :
- la préparation de la commande ;
- l’emballage et la protection des produits ;
- les frais de transport.
Le montant des frais de port est calculé automatiquement en fonction du poids, du volume et du mode de livraison sélectionné.
Nous recommandons au client de regrouper ses achats dans une seule commande. Deux commandes distinctes ne peuvent pas être fusionnées après validation et feront chacune l’objet de frais de livraison indépendants.
Une attention particulière est portée à la protection des produits durant leur transport. Les emballages sont adaptés à la nature des articles expédiés afin de garantir leur arrivée dans les meilleures conditions possibles.
En cas d’anomalie constatée lors de la livraison (colis endommagé, ouvert ou incomplet), le client est invité à émettre immédiatement des réserves auprès du transporteur et à contacter notre service client dans les meilleurs délais.